Fysiotherapie VitaMarum levert al jaren fysiotherapeutische zorg op hoog niveau. Om deze kwaliteit meetbaar te maken hebben we in de afgelopen jaren diverse audits en visitaties in onze praktijk laten uitvoeren.
Vanaf 2013 mogen wij ons al Plus-praktijk noemen en in 2020 hebben wij wederom de visitatie door het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie met zeer goed gevolg doorstaan. Om de kwaliteit hoog te houden is het belangrijk dat we gegevens verzamelen waaruit u, wij en anderen (denk aan zorgverzekeraars, andere zorgverleners) kunnen aflezen dat de kwaliteit goed is, of waar het beter kan.
Bij dit verzamelen van gegevens hebben wij u nodig. Ten eerste gebruiken wij geanonimiseerde data uit uw dossier voor de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF). Ten tweede ontvangt u na afloop van uw behandeling via mail een verzoek om een klantervaringsonderzoek (PREM) in te vullen.
De LDF is een grote verzamelbak waar van alle fysiotherapeuten in Nederland dossiergegevens worden vastgelegd. Het gaat hier niet om inhoud maar om volledigheid en aantallen. Met deze informatie kunnen wij binnen onze praktijk en buiten onze praktijk inzicht krijgen in onze prestaties.
De PREM is te vergelijken met een tevredenheidsonderzoek. Middels een vragenlijst krijgen wij inzicht uw ervaring met onze praktijk, de therapeut, het proces en het resultaat van de behandeling. Deze vragenlijst kan naar wens anoniem ingevuld worden. U kunt zich voorstellen dat deze informatie ons erg goed helpt om de kwaliteit van onze praktijk op niveau te houden.
Het uitzetten van deze PREM is overigens ook aan ons verplicht gesteld door de zorgverzekeraars.
Als u bij een van onze therapeuten onder behandeling bent gaat u akkoord met deelname aan de LDF en de PREM. U bent dit echter niet verplicht. Als u niet deel wenst te nemen aan de PREM en/of niet wilt dat uw (geanonimiseerde) gegevens worden verzameld in de LDF kunt u dit kenbaar maken aan uw behandelend therapeut. Dit mag op elk gewenst moment. Dus ook als u al onder behandeling bent.
De privacy van uw gegevens is gewaarborgd. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor kwaliteits- en behandeldoeleinden. De partijen waarmee wij samenwerken hebben met ons een verwerkingsovereenkomst afgesloten en zijn allen gebonden aan de Nederlandse wet- en regelgeving omtrent privacy. Gegevens worden nooit verstrekt aan externe partijen buiten de EU, partijen die geen verwerkingsovereenkomst met ons hebben of partijen die commerciële doeleinden voor ogen hebben.
